Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan, zodat u altijd op uw voorkeursmanier kunt betalen:
- iDEAL / SOFORT: Veilig en vertrouwd via uw eigen bankomgeving.
- Creditcard: Wij accepteren Visa en Mastercard.
- PayPal: Voor extra aankoopbescherming.
- Vooruitbetaling: U maakt het bedrag zelf over; verzending vindt plaats na ontvangst van de betaling.
Ontvang ik een factuur met BTW?
Ja, na verwerking van uw bestelling ontvangt u automatisch een gespecificeerde factuur inclusief BTW per e-mail. Deze factuur dient tevens als uw garantiebewijs.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Het product dient ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Bij Bravios is retourneren voor u kosteloos. Wij dragen de kosten voor de terugzending, mits u de retourprocedure volgt. U loopt geen enkel risico.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@bravios.nl met vermelding van uw ordernummer. U ontvangt van ons instructies voor de verzending naar ons retouradres in Helmstedt.
Hoe snel word ik terugbetaald?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.
Montage & Installatie
Hoe monteer ik een vrijstaande brievenbus stevig in de grond?
Voor een stormvaste plaatsing adviseren wij altijd een verankering in beton.
- Graaf een gat van circa 40-60 cm diep.
- Plaats het statief of de grondankers in het gat.
- Controleer met een waterpas of de constructie recht staat.
- Stort het gat vol met (snel)betonmix.
Bij montage op een bestaande tegel kunt u gebruikmaken van keilbouten en de voetplaat. Elke Bravios brievenbus wordt geleverd met een handleiding.
Kan ik een muurbrievenbus op isolatie monteren?
Onze brievenbussen worden geleverd met standaard pluggen. Heeft u een gevel met buitenisolatie (crepi/stucwerk)? Dan heeft u speciale isolatiepluggen of afstandhouders nodig om de stevigheid te garanderen en koudebruggen te voorkomen.
Pakketbrievenbussen
Hoe werkt een pakketbrievenbus met valklep-systeem?
Dit systeem werkt mechanisch en veilig:
- De bezorger opent de bovenste klep.
- Hij legt het pakket op de inlegbodem.
- Bij het sluiten zakt de bodem weg en valt het pakket in het beveiligde compartiment.
Zodra de klep weer geopend wordt, sluit de bodem de toegang af. Niemand kan het pakket eruit 'hengelen'. U opent de box met uw unieke sleutel.
Snapt de pakketbezorger hoe de pakketbrievenbus werkt?
De meeste bezorgers zijn inmiddels bekend met dit soort systemen. Het wijst zich vaak vanzelf. Voor extra zekerheid kunt u een sticker in de inwerpklep plakken of een notitie achterlaten bij uw online bestellingen.
Is een pakketbrievenbus veilig tegen diefstal?
Ja, ze zijn ontworpen met veiligheid als prioriteit. Dankzij de inworpbeveiliging kunnen pakketten er wel in, maar niet uit zonder sleutel. De boxen kunnen bovendien stevig verankerd worden in de grond of aan de muur.
Heb ik stroom of internet nodig voor de pakketbrievenbus?
De meeste modellen van Bravios werken volledig mechanisch. Dit betekent: geen stroomaansluiting nodig, geen batterijen vervangen en geen software-storingen. Een robuuste, altijd werkende oplossing.
Cortenstaal
Mijn Cortenstaal brievenbus wordt ongeroest geleverd. Hoe lang duurt het roestproces?
Het is normaal dat Cortenstaal producten 'blank' of met beginnende roestvorming worden geleverd. Door blootstelling aan weer (regen, luchtvochtigheid) en wind start het natuurlijke oxidatieproces. Dit proces duurt gemiddeld 4 tot 5 maanden, en het kan tot 1 à 2 jaar duren voordat de definitieve, diepe roestkleur is bereikt. De snelheid is afhankelijk van de weersomstandigheden; in een vochtig klimaat gaat het sneller dan in een droge periode.
Geeft Cortenstaal roest af op mijn tegels?
Let op: Ja, tijdens het roestproces (vooral in de eerste maanden) kan het staal zogenaamd 'roestwater' afgeven bij regen. Dit kan vlekken veroorzaken op uw bestrating of tegels. Wij adviseren daarom om de brievenbus in de beginfase op een grindbed te plaatsen of de ondergrond tijdelijk te beschermen. Zodra de roestlaag volledig is 'uitgehard' (gefixeerd), stopt de afgifte grotendeels.
Kan ik het roestproces van Cortenstaal versnellen?
Ja, dat is mogelijk als u niet wilt wachten. U kunt het oxidatieproces activeren door de brievenbus dagelijks in te sprayen met een zoutoplossing (water met keukenzout) of een mengsel van water en schoonmaakazijn. Spoel het product tussendoor wel goed af. Er zijn ook speciale roestversnellers verkrijgbaar in de vakhandel.
Kan ik het roesten stoppen of fixeren?
Als de brievenbus de gewenste kleur heeft bereikt, kunt u het proces vertragen en de afgifte van roestwater stoppen door een speciale Cortenstaal vernis of Owatrol-olie aan te brengen. Dit creëert een beschermlaag en zorgt dat het staal minder tot niet meer afgeeft.
Wetgeving
Aan welke regels van PostNL moet mijn brievenbus voldoen?
Om een probleemloze bezorging van uw post te garanderen, dient uw brievenbus te voldoen aan de eisen uit de Postregeling:
- Locatie: De brievenbus moet zo dicht mogelijk bij de openbare weg staan. Als uw voordeur meer dan 10 meter van de weg verwijderd is, bent u verplicht een buitenbrievenbus aan de erfgrens te plaatsen.
- Hoogte: De inwerpopening moet zich bij voorkeur op 110 cm hoogte bevinden. De opening mag wettelijk niet lager dan 60 cm en niet hoger dan 180 cm zitten.
- Afmetingen: De inwerpopening moet minimaal 26,5 cm breed en 3,2 cm hoog zijn.
Is mijn huisnummer verplicht op de brievenbus?
Ja, als uw brievenbus zich niet in of direct naast de voordeur bevindt, moet het huisnummer duidelijk zichtbaar op of nabij de brievenbus zijn aangebracht. Dit voorkomt misverstanden bij de bezorging.
RVS
Mijn RVS brievenbus vertoont bruine stipjes. Roest hij?
Waarschijnlijk is dit geen roest van het materiaal zelf, maar vliegroest. Roestvrij staal (RVS) is zeer corrosiebestendig, maar niet onderhoudsvrij. IJzerdeeltjes in de lucht (bijvoorbeeld door industrie, spoorwegen of remstof van auto's) kunnen neerslaan op het oppervlak en daar gaan roesten. Dit tast het materiaal zelf in eerste instantie nicht an, maar ziet er onverzorgd uit.
Hoe verwijder ik vliegroest en onderhoud ik mijn RVS brievenbus?
U kunt vliegroest eenvoudig verwijderen met een speciale RVS-reiniger of een zachte doek met een mild sopje. Voor hardnekkige vlekken bestaan er specifieke roestverwijderaars.
Belangrijk: Gebruik nooit staalwol, schuursponsjes of agressieve middelen zoals chloor, omdat deze de beschermlaag van het RVS (de chroomoxidelaag) beschadigen en krassen veroorzaken, waardoor echte corrosie kan ontstaan. Wij adviseren om uw brievenbus regelmatig af te nemen.
Is RVS geschikt voor plaatsing aan de kust?
De lucht aan de kust bevat meer zout (chloride), wat agressiever is voor metalen. Hoewel hoogwaardig RVS beter bestand is tegen deze omstandigheden, vereist het aan de kust frequent onderhoud om zoutaanslag te verwijderen en pitting (putcorrosie) te voorkomen. Woont u binnen 2 km van de zee? Dan raden wij extra frequent schoonmaken aan of het gebruik van een gecoate brievenbus.