Ruilen en retourneren

De service die je gewend bent van fysieke winkels geldt ook voor online aankopen. Bravios biedt de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling, of een deel hiervan te ruilen of te retourneren. (de verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening).

Voor beide manieren geldt dat de te retourneren product ongebruikt en onbeschadigd te zijn. De verpakking dient in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te zijn (op de verpakking mag niet geschreven worden). Tevens moet je in het bezit zijn van de factuur en een ingevuld retourformulier.

Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het verzenden ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant. Aangeraden wordt daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren om te kunnen bewijzen dat het product is geretourneerd aan ons, dit in geval een retourzending mocht verdwijnen.

Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen (tenzij anders vermeld), niet op zakelijke aankopen.

Twijfelt u nog ?

Sommige producten vallen helaas onder uitzonderingen op de regel.

Uitzonderingen zijn producten die speciaal voor je op maat / besteld zijn.

Deze worden ook in de artikel omschrijving vermeld of het wordt specifiek vermeld op de factuur.

 

Elke product kunt u altijd terug sturen indien het niet voldoet aan de verwachtingen. echter bent u als klant zelf verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product indien u meer doet met het product dan alleen het beoordelen ervan zoals u ook in een fysieke winkel zou doen.

In alle voorkomende gevallen zullen wij beoordelen voor welke vergoeding u eventueel in aanmerking komt.

Neem contact met ons op als u twijfelt of u uw product terug mag sturen.

 

Retouradres:

 

Voor retourneren dient u per e-mail contact met ons op te nemen.

 

Formulier tbv. retour:

 

Bijlage I: formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

 

  • Aan:   [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

 

  • Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

 

  • Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

 

  • Factuurnummer:

 

  • [Naam consumenten(en)]

 

  • [Adres consument(en)]

 

  • [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Laatst bekeken