Ruilen en retourneren

De service die je gewend bent van fysieke winkels geldt ook voor online aankopen.
Retourneren geschied echter op de voorwaarden van Bravios (zie hieronder).
Zendingen die buiten ons om worden geretourneerd worden niet aangenomen en geretourneerd aan de afzender.
Bravios is een Duitse onderneming, zendingen worden vanuit Duitsland verzonden en het retourneren geschiedt ook naar Duitsland. 
Bravios biedt de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling, of een deel hiervan te ruilen of te retourneren (de verzendkosten zijn hierbij voor rekening klant), raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Het door u reeds betaalde aankoopbedrag wordt pas aan u uitbetaald als het product in goede orde door ons is ontvangen. Voor het retourneren geldt dat het te retourneren product ongebruikt en onbeschadigd dient te zijn. De verpakking dient in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te zijn (op de verpakking mag niet geschreven worden). Tevens moet je in het bezit zijn van de factuur en een ingevuld retourformulier (zie hieronder kopieer en plak in uw email). Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het verzenden ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant. Aangeraden wordt daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren om te kunnen bewijzen dat het product is geretourneerd aan ons, dit in geval een retourzending mocht verdwijnen.

Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen (tenzij anders vermeld), niet op zakelijke aankopen.

Twijfelt u nog?

Sommige producten vallen helaas onder uitzonderingen op de regel.

Uitzonderingen zijn producten die speciaal voor u op maat / besteld zijn.

Deze worden ook in de artikel omschrijving vermeld of het wordt specifiek vermeld op de factuur.

Neem contact met ons op als u twijfelt of u uw product terug mag sturen.

Retouradres:
Voordat u tot retourneren overgaat, dient u per e-mail contact met ons op te nemen.
U krijgt van ons per email het retouradres en de werkwijze waarop dit dient te geschieden.

Formulier tbv. retour:

Bijlage I: formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan:   [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

• Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

• Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

• Factuurnummer:

• [Naam consumenten(en)]

• [Adres consument(en)]

• [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.